La
inteligencia emocional permite tomar conciencia de las emociones,
comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que se soportan
en el trabajo, y adoptar una actitud empática y social que brinde mayores posibilidades de
desarrollo personal. Los que triunfan y permanecen en cualquier ámbito social o cotidiano son
los que conocen sus emociones y saben cómo manejarlas y usarlas inteligentemente,
obteniendo buenas relaciones con los demás.+
En el ámbito laboral, el tiempo que dedicamos en cada
jornada de trabajo a interrelacionarnos con los demás puede resultar importantísimo.
La interacción con miembros de nuestra unidad o grupo de trabajo, con jefes y
colaboradores, con clientes y proveedores puede llevarnos a negociar intereses
o resolver conflictos, a dirigir o guiar y a fomentar el espíritu de equipo.
Una organización laboral es
un sistema orgánico que depende de la interrelación de las y los individuos que
forman parte en ella. De ahí que sea importante para el éxito de una entidad,
no sólo que todos los empleados y empleadas aprovechen al máximo sus
capacidades, sino que también ayuden a otras personas a hacer lo propio.
La base de cualquier relación es
la comunicación. La comunicación establece conexiones y las
conexiones forjan relaciones. Es fundamental disponer de una capacidad de
comunicación eficaz en el trabajo. Unas palabras equivocadas, unos gestos
imprudentes o unos conceptos mal interpretados pueden generar situaciones no
deseadas.
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